1. 대상
- 공개 감상
- 댓글
- 공개 프로필 소개와 이미지
- 사용자 계정의 반복적 위반 행위
2. 신고 사유
- 괴롭힘·혐오·위협
- 개인정보 노출
- 저작권 등 권리 침해
- 불법·유해 콘텐츠
- 스팸·광고·사칭
- 기타 가이드라인 위반
신고자는 사유를 선택하고 필요한 경우 상세 설명을 입력한다. 같은 사용자가 같은 콘텐츠를 중복 신고하지 못하게 한다.
3. 관리자 상태
접수 → 검토 중 → 조치 → 기각 상태를 사용한다. 조치된 콘텐츠는 숨김 또는 복구할 수 있으며 관리자, 시각, 사유와 상태 변경 이력을 보존한다.
4. 처리 원칙
- 신고 건수만으로 위반을 확정하지 않는다.
- 콘텐츠와 대화 맥락, 반복성, 피해 가능성을 검토한다.
- 개인정보 노출, 구체적 위협 등 긴급 위험은 우선 숨김 처리할 수 있다.
- 가능한 경우 작성자에게 조치 사유와 이의 제기 방법을 알린다.
- 관리자 화면에는 업무에 필요한 최소 개인정보만 표시한다.
5. 삭제와 보존
- 작성자 삭제 또는 회원 탈퇴 시 일반 사용자용 원문은 삭제한다.
- 신고 처리에 필요한 최소 기록의 보유 기간은 법률 검토 후 확정한다.
- 보유가 필요하더라도 자유 입력 원문과 사용자 식별정보를 무기한 저장하지 않는다.
- 보유 기간이 끝나면 안전하게 파기한다.
6. 프로토타입 운영 목표
- 신고 접수 여부를 사용자에게 즉시 표시
- 관리자 신고 목록과 상태 필터 제공
- 숨김 콘텐츠이 일반 피드, 검색, 프로필과 직접 URL에서 노출되지 않음
- 복구 시 정상 노출
- 모든 관리자 상태 변경 이력 보존
- 자동 제재와 추천 알고리즘은 사용하지 않음